Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Vertragsparteien und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Talweiss (nachfolgend «Anbieter») und Kunden (nachfolgend «Auftraggeber») über Reiseplanungs- und Beratungsdienstleistungen. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers sind nur wirksam, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2. Leistungsangebot

Talweiss bietet folgende Planungsdienstleistungen an:

• Familien-Reiseberatung (CHF 190): Beratungsgespräch, Erstellung eines Familienprofils, schriftliche Empfehlungen
• Regionale Familienauszeit (CHF 490): Vollständige Kurzreiseplanung innerhalb der Schweiz inkl. Unterkunftsbuchung und Reiseführer
• Ausgedehnte Familienreise (CHF 920): Umfassende Planung für Reisen von einer Woche oder mehr, inkl. Buchungskoordination und Reisebegleitung per Telefon

Die genannten Preise sind Planungsgebühren. Reise- und Unterkunftskosten werden separat und zum effektiven Preis in Rechnung gestellt. Es fallen keine versteckten Bearbeitungsgebühren an.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn:

1. Der Auftraggeber eine schriftliche Anfrage (per Formular oder E-Mail) stellt,
2. Talweiss die Anfrage schriftlich bestätigt und ein Angebot unterbreitet,
3. der Auftraggeber das Angebot schriftlich annimmt.

Die Anfrage auf der Website begründet noch keinen Vertrag.

4. Zahlung

Die Planungsgebühr ist nach Vertragsschluss und vor Beginn der Planungsarbeiten fällig. Die Rechnung wird per E-Mail zugestellt. Zahlungsmittel: Banküberweisung (Angaben auf der Rechnung). Externe Reise- und Unterkunftskosten werden nach der Buchung und vor der Reise separat in Rechnung gestellt.

5. Leistungserbringung

Talweiss erbringt die vereinbarten Planungsleistungen nach bestem Wissen und Gewissen und in Absprache mit dem Auftraggeber. Alle Buchungen bei Drittanbietern (Unterkünfte, Transportmittel etc.) erfolgen ausschliesslich mit ausdrücklicher Zustimmung des Auftraggebers. Talweiss handelt dabei im Namen und für Rechnung des Auftraggebers.

Änderungswünsche während der laufenden Planung werden nach Möglichkeit berücksichtigt. Bei wesentlichen Änderungen am Leistungsumfang kann eine gesonderte Vereinbarung erforderlich sein.

6. Stornierung und Rücktritt

6.1 Stornierung durch den Auftraggeber

Stornierungen der Planungsleistung sind schriftlich per E-Mail mitzuteilen. Es gelten folgende Stornierungsbedingungen:

• Bis 5 Werktage nach Vertragsschluss: Kostenfreie Stornierung, sofern noch keine Planungsarbeiten begonnen wurden
• Nach Beginn der Planungsarbeiten: Der bereits geleistete Arbeitsaufwand wird zum vereinbarten Stundensatz (CHF 90/h) in Rechnung gestellt, maximal jedoch die vereinbarte Planungsgebühr
• Bereits gebuchte und nicht stornierbare Leistungen bei Drittanbietern gehen vollumfänglich zu Lasten des Auftraggebers

6.2 Rücktritt durch Talweiss

Talweiss kann vom Vertrag zurücktreten, wenn der Auftraggeber falsche oder unvollständige Informationen bereitgestellt hat oder die vereinbarte Zahlung ausbleibt. In diesem Fall werden bereits erbrachte Leistungen entsprechend verrechnet.

7. Haftung

Talweiss haftet für die sorgfältige Erbringung der Planungsdienstleistungen. Für Leistungen Dritter (Unterkünfte, Transportunternehmen etc.) übernimmt Talweiss keine Haftung, da diese eigenständige Vertragsparteien sind.

Talweiss haftet nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt, unvorhersehbare Ereignisse (Naturkatastrophen, Streiks, politische Unruhen), behördliche Massnahmen oder durch den Auftraggeber selbst verursacht wurden.

Die Gesamthaftung von Talweiss ist auf die im jeweiligen Auftrag vereinbarte Planungsgebühr beschränkt, sofern keine grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vorliegt.

8. Pflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber verpflichtet sich:

• Alle für die Planung relevanten Informationen vollständig und wahrheitsgemäss zu übermitteln (Reisedaten, Personenanzahl, besondere Bedürfnisse, gesundheitliche Einschränkungen etc.)
• Notwendige Dokumente (Reisepässe, Visa) selbst zu beschaffen und ihre Gültigkeit zu prüfen
• Eine geeignete Reiseversicherung abzuschliessen (empfohlen wird eine Reiserücktrittsversicherung)
• Änderungen an den persönlichen Umständen, die die Reise betreffen könnten, unverzüglich mitzuteilen

9. Datenschutz

Die Bearbeitung von Personendaten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung und dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Talweiss und dem Auftraggeber findet Schweizer Recht Anwendung. Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zug, Schweiz.

Bei Streitigkeiten empfehlen wir zunächst eine einvernehmliche Einigung. Wir stehen für ein klärendes Gespräch jederzeit zur Verfügung.

11. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Regelung am nächsten kommt.

12. Änderungen der AGB

Talweiss behält sich vor, diese AGB zu überarbeiten. Für bestehende Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen AGB. Die aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite abrufbar.

13. Kontakt

Talweiss
Bahnhofstrasse 62, 6300 Zug
[email protected]
+41 41 362 87 14